Der Heckenpflanzen-Blog von Jaap Metsemakers

Pflanzen von einer Spedition liefern lassen?

Leider hat dies eine Reihe von Nachteilen ...

Eigene Erfahrung

Ab etwa dem Jahr 2008 haben wir begonnen, unsere Baumschule auf Deutschland zu fokussieren. Wir haben damals buchstäblich immer alle Heckenpflanzen selbst zu unseren Kunden nach Deutschland gebracht. Wobei wir die Pflanzen für die Kunden in den Garten trugen, erklärten, wie sie pflanzen mussten und schauten, ob der Boden, in den sie pflanzten, gut genug war und so weiter.

Zu dieser Zeit lieferten nur wenige Unternehmen ihre Heckenpflanzen über einen Online-Shop nach Hause. Infolgedessen wurden die Anfragen schnell sehr groß. Deshalb haben auch wir dann (eine Weile) angefangen, Transportunternehmen einzusetzen. Es ist nicht so, dass plötzlich alles super schlecht lief, aber um ehrlich zu sein, es hat den Service und die Qualität natürlich nicht verbessert, was auch logisch ist. Zwischen Februar 2013 und Juni 2016 haben wir tausende Bestellungen per verschiedene Speditionen liefern lassen. In diesem Zeitraum betrafen 9 von 10 Beschwerden den Transport und nicht die Qualität der Pflanzen. Darüber hinaus zeigten harte Zahlen leider, dass von den Pflanzen die wir selbst zur Kunden geliefert haben, wesentlich weniger Pflanzen eingegangen sind (vernachlässigbar) als von den Pflanzen die per Spedition geliefert sind.  Bei warmem Wetter benetzte ich die Pflanzen oft wie ein Besessener bevor sie zum Transport gingen. Die Transportunternehmen waren davon nicht immer begeistert...In der Zwischenzeit bin ich übrigens auch zum Friseur gegangen ...

Warum ist die Ausfallrate der Heckenpflanzen höher, wenn sie mit einem Transportunternehmen geliefert worden sind?

 Davon wird man nicht froh...

- Nicht immer, aber es ist möglich, dass die Pflanzen bei der Ankunft weniger frisch sind.
- Es besteht die Versuchung zu viele Pflanzen auf eine Palette zu stellen, wodurch die Wurzelballen beschädigt werden.
- Die Pflanzen dürfen bei den meisten Transportunternehmen (was ich verstehen kann) kurz vor der Abreise nicht klatschnass gemacht werden. Wenn ich selbst liefere, mache ich das immer, besonders bei warmem Wetter.
- Keine vor Ort Erläuterung wie man die Hecke am besten einpflanzt möglich.

 
- Aufgrund der unbegrenzten Anfragen (die mit Hilfe eines Transportunternehmens bearbeitbar werden) besteht die Versuchung, Pflanzen aus anderen Baumschulen zu kaufen, deren Qualität Sie nicht wirklich garantieren können …Denn keine Baumschule verfügt über genügend Heckenpflanzen in der eigenen Baumschule, um ganz Deutschland, Österreich und die Schweiz mit Heckenpflanzen zu versorgen.

 

Welche Nachteile (für Sie als Kunde), die eher praktischer Natur sind, hängen noch mehr mit dem Einsatz von Transportunternehmen-Speditionen für die Belieferung von Heckenpflanzen zusammen:

- Der Fahrer spricht wahrscheinlich kein Deutsch.
- Die Fahrer sind oft unterwegs nicht telefonisch erreichbar, oft sogar auch nicht für den Lieferanten selbst ...
- Es besteht eine gute Chance, dass Sie eine oder mehrere große schwere unbewegliche Paletten auf dem Bürgersteig stehen haben, wenn der Fahrer abfährt.
- Sie müssen die Paletten später selbst entsorgen.

Verstehe mich nicht falsch! Wenn jemand Mitleid mit diesen Fahrern hat, dann bin ich es. Sie sind oft unterbezahlt und stehen unter enormem Druck. Und dann wird oft auch noch von allen Seiten gehupt, weil sie im Weg stehen ...Es gibt oft wenig Verständnis für Fahrer ...Aber leider weiß ich aus eigener Erfahrung, wie unangenehm eine solche Lieferung sowohl für den Kunden als auch für den Fahrer manchmal sein kann. Und wir haben immer nur mit deutschen Transportunternehmen zusammengearbeitet (genau um diese Sprachbarrieren zu überwinden). Diese Firmen setzen jedoch fast immer Subunternehmer ein, deren Fahrer in der Regel kein Deutsch sprechen. 

Super Service und Qualität, aber weniger Umsatz, wenn man selbst liefert

Aus dieser Erfahrung wissen wir, dass der Service den wir bieten möchten, leider nur zu erreichen ist wenn wir alles selbst ausliefern. Deswegen haben wir uns mitte 2016 dafür entschieden, wieder wesentlich weniger Umsatz zu machen zugunsten eines maximalen Services und liefern wir wieder alles selbst aus.

Deshalb können Sie seit 2016 standardmäßig wieder Folgendes von uns erwarten:  

  • Eine persönliche Lieferung durch den Firma Eigentümer (das bin ich).
  • Immer die gleiche Person (mein Bruder), die die Pflanzen ausgräbt und sehr gute Wurzelballen macht (nicht unwichtig).
  • Ich trage die Pflanzen direkt an die gewünschte Stelle bei Ihnen im Garten.
  • Kostenfreie vor-Ort-Beratung über das richtige Einpflanzen bei der Lieferung.
  • Auf Wunsch wird vor Ort (bei Lieferung) gerne die Einpflanzung eines Baumes vorgemacht.
  • Außerhalb der Hauptsaison (Dezember bis Februar) können wir auch die gesamte Bepflanzung übernehmen.
  • Immer frisch ausgegraben Pflanzen, nur aus eigener Baumschule.
  • Kunden bekommen kostenlos eine angemessene Menge Heckenkraft-Extra oder Saisonale Dünger.
  • Bei mir Zahlen Sie bequem vor Ort in Bar oder mit EC-Karte (mobiles Kartenlesegerät). 
  • Nur ein Ansprechpartner, nämlich Herr Metsemakers.
  • Ich bin unterwegs nach Ihnen für Sie immer telefonisch erreichbar, und werde mich eine Stunde vor Lieferung melden.

Aufgrund dieser Vorgehensweise kann eine frühzeitige Bestellung übrigens sinnvoll sein. Denn, wenn meine Lieferfahrten (für Sie Auswahlterminen im Online Shop) ausgebucht sind, sind keine Bestellungen mehr möglich.

Durch diese besondere Arbeitsweise, ist die Gesamtanzahl der Kunden relativ klein, im Verhältnis bekommen wir aber viele richtig gute Empfehlungen 4,99. Unsere Bewertungen sind ausnahmslos von Kunden verfasst und nicht gekauft. Das ist heutzutage nämlich auch möglich ...

Eiben im Bochum neben Pflanzgraben abgestellt.Thuja Smaragd, laut Vereinbarung, in der Auffahrt abgestellt in DarmstadtPortugiesischer Kirschlorbeer, neben Pflanzgraben abgestellt in Frankfurt


Was haben wir noch für interessante Dinge geschrieben?

Hilfe bei der Auswahl zwischen den verschiedenen Heckenpflanzenarten (hier auf Heckenfreunde.de)

- Gibt es eine einheimische Eibe (Taxus baccata) ohne Beeren?
Warum ist die Eibe (Taxus baccata) laut einem Gärtner die beste Heckenpflanze??
Empfehlung des Chefs. Welche Art von Heckenpflanze ist die beste?
Welche Heckenpflanzen brauchen am wenigsten Wasser bzw. ist am klimaresistentesten?
Thuja Smaragd oder Thuja Brabant, welche ist besser?
Thuja Brabant, die Vorteile über Thuja Smaragd?
Welcher Kirschlorbeer oder Lorbeerkirsche ist am besten?

Meine Hecke von einem Gärtner einpflanzen lassen? Oder mache ich das selbst?

Hilfe beim- oder nach dem Anpflanzen Ihrer neuen Hecke (auf somachtduengenspass.de)

Pflanzanleitung für Heckenpflanzen (kann kostenlos als PDF heruntergeladen werden)
Jute Gewebe Wurzelballen entfernen und oder durchschneiden??
Wie tief muss ich pflanzen?
Was kann während und nach der Anpflanzung einer Hecke alles schiefgehen?
Gießanleitung für Hecken. Wieviel gießen? Wie oft gießen?
Unsere neue Wissensbasis über Heckenpflanzen und Heckenpflanzenkrankheiten
Unserem neuen Blog über Heckenpflanzen und Heckenpflanzenkrankheiten

 


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Erfahrungen

  • Wir hatten von Anfang an einen sehr angenehmen Kontakt. Lieferung war einwandfrei. Die Bäume sahen sehr gut aus und sind auch toll angewachsen. Würde dort immer wieder bestellen.

  • Sehr netter Kontakt, pünktliche Lieferung zur verabredeten Zeit. Herr Metsemakers hat sogar noch selber mitgeholfen, ganz großartig und sicher nicht selbstverständlich. Nun hoffen wir auf gutes Anwachsen. Nur zu empfehlen, absolut seriös.

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